Banorte alertó a sus clientes sobre un nuevo fraude en el cual los delincuentes roban datos personales y luego los despojan de sus fondos bancarios.
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Recientemente se dio a conocer el nuevo fraude del que son víctimas los usuarios de Banamex, y ahora es el banco Banorte quien ha emitido una alerta para sus clientes por otra estafa.
La nueva estafa tiene que ver con los cargos no reconocidos por lo que incluso la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta no solo para los usuarios de Banorte sino de cualquier otro banco.
La Condusef pide a la población que hace uso de tarjetas de crédito o débito a no dejarse engañar por las distintas modalidades que se están implementando para cometer fraudes.
Un creciente número de usuarios de Banorte se han comunicado ante la Condusef para reportar el “modus operandi” de personas que se dedican a obtener datos personales mediante llamadas telefónicas para cometer fraudes con sus cuentas.
¿Cómo funcionan los fraudes bancarios?
- Los estafadores llaman al teléfono celular del cliente, haciéndose pasar por personal del “Sistema de Alertas”
- Luego indican al usuario que se detectó un Cargo No Reconocido en su cuenta y que probablemente su Tarjeta ha sido clonada
- Después mencionan la necesidad de verificar sus datos en el área de Movimientos No Reconocidos
- Incluso piden desinstalar tu app del banco
Por lo anterior se emitió una advertencia por parte de Banorte en el que dice que que si se recibe una llamada del banco informando compras que no has realizado para cancelarlas, te solicitan desinstalar tu app y dar los datos como usuario o contraseña de tu Banca Digital, NIP de tu Tarjeta, el CVV de tu tarjeta o token, es un fraude.
Además, recordó que Banorte nunca llama a sus clientes para solicitar está información, por lo que, no debes compartir datos confidenciales con nadie porque darías acceso a tu dinero.
¿Qué pasa si fuí víctima de un fraude Banorte?
- Conserva la calma.
- Llama a Banorte y reporta los cargos que no reconozcas y cancela tu tarjeta
- Presenta una queja en Unidad Especializada (UNE) de Banorte
- Llena una solicitud de aclaración, debe tener acuse de recibo de la solicitud, con un folio, fecha y hora de recepción.
¿Cómo recupero mi dinero si me estafaron?
Lo primero que debes hacer es contactar con la entidad bancaria y explicarles la situación, de acuerdo a Banxico los bancos deben devolver el dinero perdido por un fraude bancario.
Tras 48 horas de la reclamación, el banco debe abonarte el dinero correspondiente al cargo no reconocido. Pero el banco seguirá con la investigación y puede tardar hasta 45 días, y si al paso de este tiempo no te entrega un dictamen, quiere decir que tu reclamación procedió.
Además, el banco no te cobrará intereses moratorios generados por la falta del pago del cargo reclamado ni reportarte al Buró de Crédito.
Ahora bien, si el banco no quiere devolverte el dinero ni proceder a una investigación hacer debes iniciar el proceso de demanda por fraude llamando al Ministerio Público o llamar al 088 de la Guardia Nacional.
