El Servicio de Prevención de Fraudes del África Meridional (SAFPS) ha publicado nuevas estadísticas que muestran un fuerte aumento en el fraude de identidad.
Según Manie van Schalkwyk, director ejecutivo de la SAFPS, los estafadores que utilizan documentos de identificación (ID) y nombres fabricados han disminuido en un 48% en comparación con 2018.
Sin embargo, la suplantación por los estafadores que usan identificaciones y nombres reales ha aumentado en un 99% en las cifras de 2018, dijo.
Agregó que el nivel de estafadores que utilizan una combinación de documentos falsificados, que incluye detalles de empleo falsificados, recibos de sueldo falsificados y calificaciones falsas, también ha experimentado un fuerte aumento.
Las cifras de 2018 vieron un aumento del 47% en las cifras de 2017, mientras que hubo un aumento del 33% en 2019 en las cifras de 2018.
banderas rojas
Si bien es fácil ser víctima de fraude, hay algunas señales de alerta que las víctimas pueden tener en cuenta en ciertas situaciones que son un gran regalo para posibles actividades ilegales, dijo van Schalkwyk.
Citó un caso reciente en el que un cliente de un proveedor de servicios celulares estaba esperando un reembolso de R1,500 de su proveedor. El proveedor no volvía a ella a tiempo, por lo que expresó sus frustraciones en Facebook.
«A las pocas horas de su publicación, una mujer que se hacía pasar por empleada del proveedor celular contactó a las mujeres y se ofreció a ayudarla si les proporcionaba su número de identificación, recibo de sueldo y extracto bancario», dijo van Schalkwyk.
Las mujeres, desesperadas por obtener su reembolso, lo obligaron y le dieron la información a la dama que se hacía pasar por la empleada que instó a las mujeres a no hablar con nadie más en el proveedor para que la situación no se complique «.
Unos días más tarde, el cliente descontento descubrió que se habían depositado R15,000 en su cuenta en lugar de R1,500.
Recibió una llamada de las mujeres que se hicieron pasar por la empleada del proveedor de servicios celulares que le pidió a la mujer que le reembolsara el saldo de los fondos (R15 000 menos R1 500). Esto se repitió dos veces durante las siguientes semanas.
«Resulta que, provistas de la información que el cliente le dio, las mujeres que se hicieron pasar por empleadas del proveedor celular habían abierto numerosas cuentas bajo el nombre del cliente descontento», dijo van Schalkwyk.
“Cuando uno mira el estudio de caso anterior, puede empatizar con la frustración que sintió el cliente porque los niveles de servicio al cliente en Sudáfrica no están a la altura de los estándares globales. Sin embargo, hay algunas banderas rojas que se han levantado ”, dijo Van Schalkwyk.
“El proveedor de telefonía celular debería haber tenido a mano todos los detalles de los clientes y no tener que solicitar que se les vuelva a enviar. Si alguien lo solicita, es una señal de alerta grave.
“Todos los empleados de una empresa importante trabajan desde una base de datos centralizada y cualquier agente del centro de llamadas puede mantenerlo actualizado con una consulta continua. Si alguien le dice que no hable con nadie más en la compañía, nuevamente, es una señal de alerta grave «.
ALD/ businesstech.co.za
