Informe global sobre identidad y fraude de 2024 impulsados ​​por GenAI

Experian anunció su Informe mundial sobre identidad y fraude 2024 Este informe ofrece una visión integral de la respuesta de los consumidores y las empresas a los patrones de fraude más recientes y las estrategias de mitigación del fraude en el sector de servicios financieros a nivel mundial.

El informe ofrece información combinada de más de 1,000 empresas y líderes en materia de fraude a nivel mundial, así como de 4,000 consumidores, centrándose en la gestión del fraude y la experiencia digital.

Entre sus conclusiones clave, el informe destaca tres factores que impulsan el panorama del fraude en rápida evolución: el enorme crecimiento de Generative Artificial Intelligence (GenAI), las cambiantes regulaciones gubernamentales y el impulso de las empresas para ofrecer a los consumidores experiencias digitales seguras y convenientes.

En respuesta a estos factores, los hallazgos del informe revelaron que las empresas tienen la intención de aumentar los presupuestos destinados a combatir el fraude, impulsadas por las inversiones en tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático.

«“A diferencia de otros problemas que enfrentan las empresas de servicios financieros, el fraude opera más allá de los límites geográficos o los marcos regulatorios, y los estafadores a menudo atacan diferentes puntos a lo largo del recorrido del consumidor”, dijo Greg Wright, vicepresidente ejecutivo de identidad y fraude en Experian.

“Esta lamentable realidad obliga a las empresas a aprovechar el análisis avanzado, el conocimiento de datos alternativos, el intercambio de datos y un enfoque de múltiples capas para combatir las amenazas de fraude en constante evolución a nivel mundial”.

Del lado del consumidor, los datos del informe indican que lograr el equilibrio adecuado entre la protección contra el fraude y una experiencia positiva del cliente es de vital importancia, debido al alto porcentaje de consumidores globales que afirmaron que trasladaron su negocio a otro lado debido a una mala apertura de cuenta o una experiencia transaccional lenta.

Estos hallazgos ponen de relieve que las empresas de todo el mundo se enfrentan al mismo desafío: la autenticación de los clientes requiere un equilibrio entre la seguridad y una experiencia del cliente perfecta para evitar que abandonen una aplicación o un proceso de compra. La solución es aprovechar la analítica y organizar rutinas de prevención del fraude para obtener una visión de 360 ​​grados de los clientes, mitigar el fraude y ofrecer una experiencia del cliente perfecta.

Sobre Experian

Experian es una empresa global de tecnología y datos que genera oportunidades para personas y empresas de todo el mundo. Ayudamos a redefinir las prácticas crediticias, descubrir y prevenir fraudes, simplificar la atención médica, ofrecer soluciones de marketing digital y obtener conocimientos más profundos sobre el mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También ayudamos a millones de personas a alcanzar sus objetivos financieros y les ayudamos a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automoción, agrofinanzas, seguros y muchos más segmentos industriales.

Invertimos en personas talentosas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos e innovar. Como empresa del índice FTSE 100 que cotiza en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), tenemos una team de 22,500 personas en 32 países.

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