Richard L Cassin, fundador y editor general el blog FCPA, habla sobre los hechos asombrosos que surgieron del colapso de las criptomonedas, además de $200 mil millones en pérdidas durante un período de 24 horas la semana pasada y pérdidas generales de más de $1 billón hasta el momento, es que antes del colapso, los inversores tenían más de 15,000 criptomonedas para comprar.
Antilavadodedinero / FCPA
Debido a que la mayoría de esas 15,000 criptomonedas aparecieron recientemente, al igual que la mayoría de los inversores en criptomonedas, nadie podría haber entendido cómo funcionaba todo o los riesgos reales para cualquiera que decidiera invertir.
Probablemente algunos inversores sabían que tenían lagunas en su conocimiento e invirtieron (especularon) de todos modos. Pero, ¿cuántos inversores no sabían que tenían lagunas en su conocimiento hasta que sus criptoactivos se evaporaron en el aire?
Compare a esos inversores con Warren Buffett. Sabe que hay cosas que no sabe y actúa en consecuencia. Hace cuatro años, explicó por qué nunca sería un criptoinversionista: «Me meto en suficientes problemas con las cosas de las que creo que sé algo» , dijo . «¿Por qué diablos debería tomar una posición larga o corta en algo que no conozco?»
Es un mito que los líderes empresariales (o profesionales de cumplimiento) siempre deben ser decisivos. Como ha demostrado la carrera de Buffett, más importante que tomar decisiones rápidas es saber lo que no sabes.
Al igual que Buffett, un director ejecutivo con el que trabajé entendió el peligro de las cosas que no sabía. Su empresa desarrolló grandes proyectos petroquímicos en el sudeste asiático. Negociaba con múltiples postores simultáneamente y alargaba las negociaciones durante meses y, a veces, años. Usó las negociaciones no para discutir sobre el precio sino para aprender lo que no sabía.
Solo después de estar satisfecho de haber llenado suficientes lagunas de conocimiento previamente desconocidas, firmaría un contrato de proyecto. El agotador proceso funcionó, no hubo grandes sorpresas. Además, la mayoría de los contratistas, incluso aquellos que no ganaron el trabajo, en general estaban satisfechos porque también aprendieron cosas nuevas que podrían usar la próxima vez.
Los profesionales de cumplimiento saben mucho. Aprenden cosas de las quejas de los denunciantes, las confesiones de los empleados y montones de análisis de datos. Pero lo que debería preocuparles (y motivarlos) es lo que no saben. Ahí es donde se esconden los grandes desastres.
El exsecretario de Defensa de los EE. UU., Donald Rumsfeld, explicó (con mi énfasis) los peligros de lo que llamó «incógnitas desconocidas» durante una sesión de preguntas y respuestas sobre Irak y las armas de destrucción masiva:
Siempre me interesan los informes que dicen que algo no ha pasado, porque como sabemos, hay conocidos conocidos ; Hay cosas que sabemos que sabemos. También sabemos que hay incógnitas conocidas ; es decir sabemos que hay algunas cosas que no sabemos. Pero también hay incógnitas desconocidas , las que no sabemos que no sabemos. Y si uno mira a lo largo de la historia de nuestro país y de otros países libres, es esta última categoría la que suele ser la más difícil.
Hace años, Art Markman, profesor de psicología y marketing en la Universidad de Texas, dijo que la mayoría de nosotros asumimos que sabemos más de lo que sabemos.
“¿No me crees?” dijo Markman. “Encuentre un objeto que use a diario (una cremallera, un inodoro, un altavoz estéreo) y trate de describir los detalles de cómo funciona. Es probable que descubras lagunas inesperadas en tu conocimiento. En psicología, llamamos a esta barrera cognitiva la ilusión de profundidad explicativa. Significa que crees que entiendes completamente algo que en realidad no entiendes”.
El profesor Markman dijo que es lo mismo en los negocios. La gente usa palabras de moda sin entenderlas. Su ejemplo fue la frase «racionalización de las prácticas comerciales» de la que resultó que muchas personas hablaban pero pocas podían definir.
De la misma manera, las palabras de moda pueden disfrazar problemas de cumplimiento. ¿Significa “sinergia” que el socio de la empresa conjunta puede hacer cosas que un emisor no puede? ¿Qué cosas? ¿Cosas ilegales? ¿Qué quiere decir el personal de ventas cuando habla de «hackeo de crecimiento»? ¿Es solo marketing o algo más? ¿Qué pasa con las «ganancias rápidas», «mover la aguja» y «fruta madura»?
¿Todos tienen un entendimiento común de esas palabras de moda, o podría haber confusión y malentendidos debajo de la superficie que podrían resultar en un problema de cumplimiento?
Si la mayoría de nosotros no sabemos cómo funciona una cremallera (yo no lo sé), imagine cuántas lagunas de conocimiento tenemos cuando se trata de acuerdos comerciales complejos. Hay mercados distantes, nuevos clientes, proveedores y agentes, y el misterio de idiomas, leyes y prácticas locales desconocidos.
Si pudiéramos contar todas las incógnitas desconocidas en una sola iniciativa empresarial nueva, cosa que no podemos hacer, la incertidumbre nos abrumaría.
¿Cuál es la solución? Haga una pregunta, luego otra y tal vez dos o tres más. No obstruir el negocio, sino cerrar las brechas de conocimiento. ¿Necesitamos un agente para este trabajo? ¿Por qué estamos haciendo una contribución caritativa ahora? ¿De quién es la idea de financiar una beca universitaria y por qué no lo hemos hecho antes?
Para los profesionales de cumplimiento, hacer preguntas es la única forma de convertir las incógnitas desconocidas en incógnitas conocidas, o mejor aún, en conocidas conocidas.
