México: Clonación de tarjetas de débito y crédito es la moda de los delitos financieros

La Información.mx.- En lo que va del año, la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) ha recibido 400 denuncias por clonación de tarjetas de débito y crédito; dando una solución favorable al 70 por ciento de los tarjetahabientes. El delegado en Puebla, Bernardo Arrubarrena García señaló que durante los ocho meses que han corrido de este año lamentablemente se ha presentado un “boom” en este tipo de delito. Al mismo tiempo comentó que la digitalización de los servicios de los bancos ha sido aprovechada por los delincuentes para robar la información de los clientes y clonar sus tarjetas o hacer compras vía internet. “Tenemos más de 400 denuncias presentadas en lo que va del año de diferentes instituciones financieras, no son necesariamente todas de clonación de tarjetas, pueden ser cargos en tu tarjeta de crédito, que te están haciendo cargos vía internet que son muy frecuentes. Como siempre la delincuencia sigue avanzando, sigue investigando y las instituciones van buscando resguardar la información de sus clientes”, dijo. Sin embargo, comento que del número de denuncias que se han presentado en la dependencia afortunadamente 7 de cada 10 se han logrado solucionar satisfactoriamente a favor de los clientes. “Tenemos alrededor de 65 o 70 por ciento de resoluciones favorables a los clientes, realmente este porcentaje es aproximadamente 7 de cada 10 usuarios que presentan su queja en la dependencia son resueltos favorablemente”. Arrubarrena ejemplifico que en algunas ocasiones se ha detectado que la tarjeta fue clonada porque el cliente efectuó un retiro de una sucursal bancaria y minutos después se hace otro movimiento con la misma tarjeta y número de cuenta en otro banco, muy alejado del lugar; situación que dijo prácticamente es imposible. “En su mayoría se van resolviendo y se van aclarando, tenemos casos muy particulares en los que el usuario reclama que está haciendo un retiro a las 12:05 del día en Plaza San Pedro y a las 12:07 le están haciendo otro retiro en la sucursal de Plaza Dorada con la misma tarjeta y la misma cuenta lo cual físicamente es imposible”, explicó el funcionario. Pero además también señaló que en algunos casos la tarjeta no es precisamente clonada: “Desgraciadamente tenemos casos en los que pensamos que la tarjeta fue clonada y la realidad es que no es así, sino que un familiar la sustrajo y realizó compras sin informar al titular”, situación que termina siendo reportada al conocer su estado de cuenta. Ante estas situaciones, Bernardo Arrubarrena recomendó que al momento de realizar algún pago de servicios o hacer una compra “hay que estar pendientes a donde se llevan el plástico y cuantas veces “planchan” la tarjeta; porque en ese momento es cuando aprovechan para copiar la información de la banda magnética para después duplicarla o hacer uso de ella vía internet”.